La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la web https://hoteltorredelremei.com (en adelante, la Web).

Le rogamos que la lea detenidamente: aquí encontrará información esencial sobre cómo tratamos sus datos personales, con qué finalidades y qué derechos le asisten. Nos reservamos el derecho a actualizarla por cambios legislativos o por motivos organizativos. Para dudas o para ejercer sus derechos, contacte por los canales indicados más abajo.

El usuario garantiza que los datos que facilita son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si proporciona datos personales de terceros, declara haber obtenido su consentimiento y haberles informado de esta política. Los campos señalados como obligatorios en nuestros formularios deberán cumplimentarse para poder atender su solicitud.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

• GESTORA TORRE DEL REMEI S.L.
  Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona, España
  Correo electrónico: hello@hoteltorredelremei.com
  

• Responsable de Seguridad de Datos Personales
  (Contacto en materia de privacidad y protección de datos)
  Correo electrónico: legal@hoteltorredelremei.com
  Dirección postal: Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona

¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

•  Formularios y solicitudes realizadas en la Web, por email o call center.

• Datos de navegación (IP, páginas visitadas, logs, acciones realizadas) mediante cookies y tecnologías similares.

• Información de redes sociales cuando el usuario inicia sesión con su perfil.

• Datos de programas de fidelización
  

Categorías de datos tratados:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, DNI/pasaporte).

• Datos de reservas (fechas, habitación, servicios).

• Datos económicos y de transacciones.

• Datos de navegación y analítica.

• Datos comerciales y de seguimiento.

• Datos compartidos desde redes sociales (comentarios, “me gusta”).
  

Finalidades del tratamiento

•  Gestionar la relación con usted: reservas, solicitudes, atención al cliente.

• Garantizar la seguridad y funcionamiento de la Web.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Analítica y estadísticas para mejora de servicios.

• Envío de comunicaciones comerciales y recordatorios de reservas (con base en su consentimiento o interés legítimo).

Comunicación de datos y transferencias internacionales

•  A otras entidades de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. o del grupo hotelero, a hoteles de destino y a proveedores necesarios para gestionar su reserva/solicitud (incluida, en su caso, la tarjeta bancaria para penalizaciones por cancelación o no presentación según condiciones de tarifa).

• A autoridades públicas cuando exista obligación legal.

• A proveedores tecnológicos y de servicios, algunos fuera del EEE. En esos casos, aplicamos garantías adecuadas:

  * Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914),

  * Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o

  * Reglas corporativas vinculantes, si procede.

Bases jurídicas

•  Ejecución de contrato: gestión de reservas y servicios solicitados.

• Cumplimiento legal.

• Interés legítimo: seguridad de la Web; estadísticas y control de calidad; comunicaciones sobre productos o servicios similares.

• Consentimiento: cookies y tecnologías similares; comunicaciones comerciales por medios electrónicos (cuando se requiera).

Plazos de conservación

•  Durante la relación contractual y los plazos exigidos por normativa aplicable (fiscal, mercantil, consumo, seguridad).

• Grabaciones del call center: hasta 5 años, salvo incidencias que requieran conservación adicional.

• Logs de acceso a zonas restringidas: 1 mes.

• Datos de navegación para estadísticas: se eliminan una vez anonimizadas/obtenidas las métricas.

• Datos comerciales: mientras no se solicite la baja.

Derechos de las personas

Puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíe una solicitud con copia de un documento identificativo a:
Correo electrónico: legal@hoteltorredelremei.com
Dirección postal: Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona

Para darse de baja de comunicaciones comerciales:

• Mediante el enlace incluido en cada comunicación, o

• Escribiendo a legal@hoteltorredelremei.com

Asimismo, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Cookies

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