Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site web https://hoteltorredelremei.com (ci-après, le site web).
Veuillez la lire attentivement : vous y trouverez des informations essentielles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, à quelles fins et quels sont les droits dont vous disposez. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour en cas de modifications législatives ou pour des raisons organisationnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous.
L'utilisateur garantit que les informations qu'il fournit sont véridiques et s'engage à nous notifier tout changement. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous déclarez avoir obtenu leur consentement et les avoir informés de cette politique. Les champs marqués comme obligatoires sur nos formulaires doivent être complétés afin de pouvoir traiter votre demande.
Qui est responsable du traitement?
GESTORA TORRE DEL REMEI S.L.
Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona, Spain
Email : hello@hoteltorredelremei.comDélégué à la sécurité des données personnelles
(contact pour la protection de la vie privée et des données)
Email : legal@hoteltorredelremei.com
Adresse postale : Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona
Quelles données traitons-nous et d'où viennent-elles ?
Formulaires et demandes effectués sur le Web, par courriel ou centre d'appel.
Données de navigation (IP, pages visitées, journaux, actions effectuées) à l'aide de cookies et de technologies similaires.
Informations provenant des réseaux sociaux lorsque l'utilisateur s'y connecte avec son profil.
Données du programme de fidélisation
Catégories de données traitées:
Données d'identification et de contact (nom, courriel, téléphone, numéro de carte d'identité/de passeport).
Données de réservation (dates, chambre, services).
Données financières et de transaction.
Données de navigation et d'analyse.
Données commerciales et de suivi.
Données partagées à partir des réseaux sociaux (commentaires, "likes").
Fins de traitement
Gérer la relation avec vous : réservations, demandes, service client.
Pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site web.
Respect des obligations légales.
Analyse et statistiques pour l'amélioration du service.
Envoi de communications commerciales et de rappels de réservation (sur la base de votre consentement ou de votre intérêt légitime).
Communication de données et transferts internationaux
À d'autres entités de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. ou du groupe hôtelier, aux hôtels de destination et aux fournisseurs nécessaires pour gérer votre réservation/demande (y compris, le cas échéant, la carte bancaire pour les pénalités d'annulation ou de non-présentation conformément aux conditions tarifaires).
Aux autorités publiques en cas d'obligation légale.
Aux fournisseurs de technologie et de services, dont certains sont situés en dehors de l'EEE. Dans ces cas, nous appliquons des garanties appropriées:
* Clauses contractuelles types (décision d'exécution (UE) 2021/914),
* Décisions d'adéquation de la Commission européenne, ou
* Règles d'entreprise contraignantes, le cas échéant.
- Fondement juridique
Exécution du contrat : traitement des réservations et des services demandés.
Conformité juridique.
Intérêt légitime : sécurité du web ; statistiques et contrôle de la qualité ; communications sur des produits ou services similaires.
Périodes de conservation
Pendant la relation contractuelle et les durées requises par la réglementation applicable (fiscale, commerciale, consommation, sécurité).
Enregistrements des centres d'appels : jusqu'à 5 ans, sauf incidents nécessitant une conservation supplémentaire.
Logues d'accès aux zones restreintes : 1 mois.
Données de navigation pour les statistiques : supprimées une fois les métriques anonymisées/obtenues.
Données commerciales : tant qu'aucune annulation n'est demandée.
Droits des personnes
Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.
Pour les exercer, envoyez une demande accompagnée d'une copie d'un document d'identification à :
Email : legal@hoteltorredelremei.com
Adresse postale : Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona
Pour se désabonner des communications commerciales:Par le biais du lien inclus dans chaque communication, ou
En écrivant à legal@hoteltorredelremei.com
Vous pouvez également vous plaindre auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es
Cookies
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