Aquesta política de privadesa regula el tractament de les dades personals dels usuaris de la web https://hoteltorredelremei.com (d'ara endavant, la Web).

Us preguem que la llegiu detingudament: aquí trobareu informació essencial sobre com tractem les vostres dades personals, amb quines finalitats i quins drets us assisteixen. Ens reservem el dret d'actualitzar-la per canvis legislatius o per motius organitzatius. Per a dubtes o per exercir els vostres drets, contacteu pels canals indicats més avall.

L'usuari garanteix que les dades que facilita són veraces i es compromet a comunicar qualsevol modificació. Si proporcioneu dades personals de tercers, declara haver obtingut el seu consentiment i haver-los informat d'aquesta política. Els camps assenyalats com a obligatoris als nostres formularis hauran d'emplenar-se per poder atendre la seva sol·licitud.

Qui és el responsable del tractament?

• GESTORA TORRE DEL REMEI S.L.

  Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona, ​​Espanya

  Correu electrònic: hello@hoteltorredelremei.com
  

• Responsable de Seguretat de Dades Personals

  (Contacte en matèria de privadesa i protecció de dades)

  Correu electrònic: legal@hoteltorredelremei.com

  Adreça postal: Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona

Quines dades tractem i d'on provenen?

•  Formularis i sol·licituds realitzades a la Web, per email o call center.

• Dades de navegació (IP, pàgines visitades, logs, accions realitzades) mitjançant cookies i tecnologies semblants.

• Informació de xarxes socials quan l'usuari inicia sessió amb el perfil.

• Dades de programes de fidelització
  

Categories de dades tractades:

• Dades identificatives i de contacte (nom, email, telèfon, DNI/passaport).

• Dades de reserves (dates, habitació, serveis).

• Dades econòmiques i de transaccions.

• Dades de navegació i analítica.

• Dades comercials i de seguiment.

• Dades compartides des de xarxes socials (comentaris, “m'agrada”).

Finalitats del tractament

• Gestionar la relació amb vostè: reserves, sol·licituds, atenció al client.

• Garantir la seguretat i el funcionament del Web.

• Compliment d'obligacions legals.

• Analítica i estadístiques per a millora de serveis.

• Enviament de comunicacions comercials i recordatoris de reserves (en base al consentiment o interès legítim).

Comunicació de dades i transferències internacionals

• A altres entitats de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. o del grup hoteler, a hotels de destinació i a proveïdors necessaris per gestionar la seva reserva/sol·licitud (inclosa, si escau, la targeta bancària per a penalitzacions per cancel·lació o no presentació segons condicions de tarifa).

• A autoritats públiques quan hi hagi obligació legal.

• A proveïdors tecnològics i de serveis, alguns fora de lEEEE. En aquests casos, apliquem garanties adequades:

  * Clàusules Contractuals Tipus (Decisió d'Execució (UE) 2021/914),

  * Decisions d'adequació de la Comissió Europea, o

  * Regles corporatives vinculants, si escau.

Bases jurídiques

• Execució de contracte: gestió de reserves i serveis sol·licitats.

• Compliment legal.

• Interès legítim: seguretat de la Web; estadístiques i control de qualitat; comunicacions sobre productes o serveis similars.

• Consentiment: galetes i tecnologies similars; comunicacions comercials per mitjans electrònics (quan es requereixi).

Terminis de conservació

• Durant la relació contractual i els terminis exigits per normativa aplicable (fiscal, mercantil, consum, seguretat).

• Enregistraments del call center: fins a 5 anys, excepte incidències que requereixin conservació addicional.

• Logs d'accés a zones restringides: 1 mes.

• Dades de navegació per estadístiques: s'eliminen un cop anonimitzades/obtingudes les mètriques.

• Dades comercials: mentre no se sol·licita la baixa.

Drets de les persones

Podeu exercir els drets següents: accés, rectificació, supressió, limitació, oposició, portabilitat i retirada del consentiment en qualsevol moment.

Per exercir-los, envieu una sol·licitud amb còpia d'un document identificatiu a:

Correu electrònic: legal@hoteltorredelremei.com

Adreça postal: Avda. Diagonal 615, 8A, 08028 Barcelona

Per donar-se de baixa de comunicacions comercials:

• Mitjançant l'enllaç inclòs a cada comunicació, o

• Escrivint a legal@hoteltorredelremei.com

Així mateix, podeu reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es

Galetes

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar l'experiència, fer estadístiques i, si escau, mostrar publicitat personalitzada.

Més informació i configuració a la Política de Cookies: https://hoteltorredelremei.com/politica-de-galetes